Procedura di Tutela
Se hai subito un disservizio di viaggio, un danno da vacanza rovinata o da circolazione stradale.
Attiva la procedura di tutela e fai valere i tuoi diritti.
Servono solo tre passi!
PRIMO PASSO
<strong><em>Compilazione</em></strong> del modulo
Descrivi ciò che ti è successo allegando ogni utile documento di viaggio.
SECONDO PASSO
<strong><em>Verifica</em></strong> della domanda
Valuteremo fondatezza e procedibilità della domanda fornendoti il dovuto riscontro.
TERZO PASSO
<strong><em>Intervento</em></strong> stragiudiziale o <strong><em>azione</em></strong> giudiziale
Tenteremo una definizione amichevole della controversia. In caso di insuccesso proseguiremo l’azione in giudizio.
(previo consenso e rilascio di procura da parte del Cliente)
Come <strong><em>funziona</em></strong>
La procedura di tutela e assistenza legale di Viaggiare Tutelato è semplice e priva di costi. Segnalaci il disservizio di viaggio o il danno subito e sulla base delle informazioni fornite i nostri avvocati valuteranno se e in che misura hai maturato il diritto ad ottenere una compensazione, un rimborso o un risarcimento. Successivamente, contatteranno il soggetto responsabile del disservizio per tentare di definire la controversia in via amichevole. In caso di insuccesso, previo consenso, si intraprenderanno le vie giudiziarie per far valere le ragioni e le legittime pretese del Cliente.
<strong><em>Descrizione</em></strong> accaduto
Informazioni accurate e documentazione appropriata favoriscono risarcimenti più celeri e cospicui
<strong><em>Definizione</em></strong> pratica
Privilegiamo la soluzione transattiva ma se del caso procediamo giudizialmente
<strong><em>Verifica</em></strong> procedibilità
Il diritto al risarcimento si fonda sulla positiva verifica di determinati presupposti di fatto e di diritto.
<strong><em>Accredito</em></strong> risarcimento
Nessuna trattenuta sarà operata sulle somme risarcitorie spettanti al Cliente
Compilazione del modulo
In questa fase è essenziale fornire tutte le informazioni e la documentazione pertinenti al fatto che ha generato il disservizio o il danno. Più accurata è l’istruttoria della pratica maggiori sono le possibilità di definire la controversia in modo celere e vantaggioso.
Verifica della domanda
Le possibilità di ottenere un risarcimento dipendono dalla sussistenza di determinati presupposti che richiedono attenta valutazione.
Intervento stragiudiziale o azione giudiziale
Accertata la fondatezza della pretesa risarcitoria si tenterà la definizione bonaria della controversia (il 70% circa delle volte con esito positivo). Nel caso il tentativo si rivelasse infruttuoso, si valuterà l’opportunità di proseguire l’azione in sede giudiziale, salvo il consenso del Cliente ed il rilascio della procura.
Conclusione
Al termine della procedura di tutela il Cliente riceverà l’accredito delle somme risarcitorie a lui spettanti, senza alcuna decurtazione. I compensi per il servizio di assistenza legale di Viaggiare Tutelato saranno costituiti da importi riconosciuti a tale titolo direttamente dal soggetto responsabile del disservizio, ovvero liquidati dal Giudice con la sentenza conclusiva del procedimento eventualmente intrapreso.
