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<strong><em>Condizioni del Servizio</em></strong>

I termini e le condizioni del servizio che regolano la prestazione di consulenza ed assistenza legale di ViaggiareTutelato.it sono redatte secondo un criterio di chiarezza e trasparenza al fine di consentire al Cliente scelte ponderate e consapevoli e favorire in tal modo l’instaurazione di un rapporto di reciproca fiducia.

1. Accettazione del Servizio di assistenza legale

Con l’invio del modulo di compilazione on line “Compila il nostro modulo”, il Cliente accetta i termini e le condizioni del servizio di consulenza ed assistenza legale offerta da ViaggiareTutelato.it (di seguito per brevità le “Condizioni del Servizio”, o anche solo “CdS”).

2. Contenuto del Servizio di consulenza ed assistenza legale

  • A seguito dell’accettazione delle CdS da parte del Cliente, si perfeziona un contratto di mandato in favore di ViaggiareTutelato finalizzato al compimento di tutti gli atti e le attività di rappresentanza – quali, a titolo esemplificativo, presentazione di reclami, diffide, messe in mora, conclusione di transazioni, proposizione di domande giudiziali – necessari e/o opportuni ai fini dell’ottenimento delle somme dovute al Cliente a titolo di indennizzo, rimborso, risarcimento, rifusione o a qualsiasi altro titolo, da parte di soggetti terzi.
  • In esito alla verifica della sussistenza del diritto al risarcimento ovvero delle condizioni di procedibilità del reclamo e/o dell’eventuale azione giudiziaria, ViaggiareTutelato si riserva il diritto di non accettare il mandato senza che ciò comporti alcun obbligo e/o alcuna responsabilità di ViaggiareTutelato e/o dei suoi collaboratori verso il Cliente in ragione di qualsivoglia pretesa o lamentela, ivi incluse quelle relative ad eventuali prescrizioni o decadenze intervenute o maturate in ordine al diritto azionato.
  • In caso di mancato ottenimento del risarcimento il Cliente non dovrà pagare alcun corrispettivo per la consulenza e/o l’assistenza legale ricevuta da ViaggiareTutelato. Restano tuttavia a carico del Cliente le spese vive e, secondo il principio della soccombenza, le somme derivanti da eventuali condanne alle spese legali liquidate a Suo carico ed in favore della controparte convenuta in giudizio.
  • I compensi di ViaggiareTutelato saranno costituiti dagli importi riconosciuti dai soggetti terzi responsabili del disservizio e/o del danno subito dal Cliente, ovvero dalle somme a tal fine liquidate in sentenza all’esito dell’eventuale procedimento giudiziario.
  • Nei giudizi instaurati presso uffici giudiziari posti al di fuori del distretto della Corte d’Appello di Roma, ViaggiareTutelato potrà trattenere dalle somme risarcitorie ottenute in esito alla procedura di tutela, per l’attività posta in essere dal legale domiciliatario che abbia curato l’assistenza in giudizio presso il foro territorialmente competente. Tale somma non potrà in ogni caso superare il 20% del risarcimento ottenuto.

3. Obblighi di ViaggiareTutelato

  1. ViaggiareTutelato è obbligato, oltre che legittimato, a rappresentare il Cliente nella misura necessaria ed opportuna ai fini del corretto adempimento del mandato ricevuto.
  2. ViaggiareTutelato assolverà tale mandato nel rispetto e in conformità alla normativa vigente, tutelando gli interessi ed i diritti del Cliente con lealtà, professionalità e riservatezza, a tal fine adottando, a propria discrezione, ogni utile iniziativa.

4. Obblighi del Cliente

  1. Il Cliente è responsabile della autenticità, veridicità e correttezza delle informazioni che si obbliga a fornire e dei documenti che si obbliga a rendere disponibili in quanto rilevanti ai fini dell’esecuzione del mandato da parte di ViaggiareTutelato, comunicando tempestivamente ogni eventuale successiva variazione.
  2. Il Cliente si obbliga a non conferire mandato né incaricare terzi soggetti a compiere atti o attività di rappresentanza in relazione ai medesimi fatti per i quali ha richiesto il Servizio di consulenza e assistenza legale di ViaggiareTutelato.
  3. Il Cliente garantisce che, in relazione ai medesimi fatti per i quali ha richiesto il Servizio di consulenza e assistenza legale di ViaggiareTutelato, non risulti già affidata a terzi la gestione di un reclamo, ovvero non sia già attivata, o sia in procinto di attivarsi, una procedura di conciliazione o di negoziazione assistita, ovvero non sia già pendente una controversia innanzi all’Autorità Giudiziaria.
  4. Il Cliente, garantisce di avere titolo a rappresentare le persone da lui indicate nella richiesta di risarcimento in quanto compartecipi dei medesimi fatti per i quali ha richiesto il Servizio di consulenza ed assistenza legale di ViaggiareTutelato.
  5. Nel caso in cui il Cliente decida di revocare il mandato successivamente alla redazione dell’atto di citazione, dovrà comunque corrispondere i compensi per l’attività legale prestata secondo le tariffe forensi previste dal D.M. 55/2014, oltre gli eventuali costi anticipati in relazione al mandato ricevuto.
  6. Con il conferimento del mandato, il Cliente si impegna a non avviare alcuna negoziazione con il soggetto responsabile del disservizio (vettore aereo, tour operator, vettore marittimo ecc.) in relazione ai fatti oggetto della richiesta di assistenza ed a cessare quella eventualmente già intrapresa. Il Cliente si impegna altresì ad informare tempestivamente i legali di ViaggiareTutelato in merito ad ogni comunicazione che dovesse ricevere da parte del soggetto responsabile del disservizio.
  7. Nel caso in cui il Cliente riceva e/o accetti direttamente dal soggetto responsabile del disservizio, un pagamento, comunque connesso ai fatti oggetto del mandato, successivamente al compimento da parte di ViaggiareTutelato di attività negoziali e/o di atti giuridici, tale pagamento dovrà considerarsi quale risarcimento ricevuto e/o accettato per effetto degli interventi posti in essere nell’interesse del Cliente il quale resterà obbligato per gli eventuali mancati compensi di ViaggiareTutelato, calcolati secondo  le tariffe forensi di cui al D.M. 55/14.

    5.  Recesso dal mandato

La violazione di uno degli obblighi di cui alle presenti CdS comporterà il recesso automatico di ViaggiareTutelato dal contratto di mandato, salvo il diritto al compenso per l’attività prestata.

Al presente contratto si applica la legge Italiana. Per ogni controversia relativa al presente contratto, è competente in via esclusiva il Foro di Roma. Nelle controversie con il Cliente consumatore il Foro competente sarà quello individuato secondo il disposto dell’art. 63 del D.lgs. 206/2005.

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